U prošlom članku sam spominjao pitanja. Pitanja koja često postavljaju seniori, a puno manje juniori. U ovome članku ću se posvetiti najbitnijem pitanju.

Kako sam to napravio?

Kako je feedback odmah u naslovu neću dizati neku tenziju prema otkrivanju najbitnijeg alata vašeg osobnog i karijernog razvoja. Feedback je nešto bez čega nema napretka ili točnije nema mjerljivog napretka. 

Inženjerstvo, sustavi, ljudi…

Razmislite li o svome danu shvatit će te da na dnevnoj razini sudjelujete u neograničeno feedback petlji. Samo u vašem mobitelu se događa milijun feedback petlji na razini svake sekunde. Sustavi sami sebe poboljšavaju i optimiziraju koristeći to kao glavni alat. 

napravi -> izmjeri -> analiziraj -> popravi -> ponovi 

Svi najbolji sportaši su zapravo majstori feedback petlji. Što mislite koliko je puta Bolt odradio sprint na 100 metara kako bi došao do 9.58s? Nebrojeno. Zato je nevjerojatno bitno stvoriti feedback petlje kako bi mogli analizirati i optimizirati sustave i tehnologiju, i još bitnije sebe!

Ima li tvrtka u kojoj radite feedback proces?

U periodima nezadovoljstva svojim poslom, često mislite kako vam fali feedback? Kada ne postoji feedback proces to sigurno dovodi do zastoja cijele firme. zaposlenici i timovi slabije napreduju, osjećaju da ih se ne čuje, a sve više raste nezadovoljstvo voditeljem. Zbog čega onda sve tvrtke nemaju feedback proces? Razlog je često banalan. Feedback najčešće nije propisan, niti je određen način na koji se on izvodi. Kada nema procesa ljudi rade najbolje kako znaju i stavljaju prioritetne stvari na prvo mjesto svoga radnog dana. Zamislite se je li vašem voditelju uvijek moguće imati feedback na vas na mjestu prioriteta? Jednostavan odgovor na to je ne. 

Kako ne biti prevaren na razgovoru za posao?

Pitanje o feedbacku je jedno od najbitnijih pitanja koje možete postaviti prilikom razgovora za posao. O vašim pitanjima na intervjuima ćemo u jednom od idućih članaka, ali zasad zapamtite kako je: “Postoji li feedback proces?” jedno od najbitnijih pitanja. Ono što je bitno naglasiti je kako će vjerojatno većina tvrtki odgovoriti kako naravno da postoji takav proces. Na vama nije da na to kimnete glavom s puno odobravanja nego da pilite po pitanjima dok ne dođete do srži i prave istine postoji li taj proces ili ne. 

Primjeri dodatnih pitanja:

1. Koliko često voditelji daju feedback? Ako je stvarno proces propisan, na ovo će te dobiti direktan odgovor.
2. Je li feedback od voditelja napravljen u template obliku ili je pušten voditelju da odluči kako će izgledati? Pitanje gdje će te brzo shvatiti postoji li on uistinu ili ne. 
3. Postoji li feedback proces od strane zaposlenika za voditelja? Jako bitno pitanje kako bi vidjeli je li feedback dvosmjeran i koliko su voditelji spremni napredovati. 
4. Što se dogodi ako je feedback loš, a što ako je dobar? Želite li biti u strahu kako će prvi loš feedback rezultirati otkazom ili bi htjeli priliku za popraviti se? Također, koliko vam znači milijun dobrih feedbackova ako vas to ne gura naprijed i u samoj kompaniji?

Banalno pitanje koje mi je promijenilo perspektivu

U jednom periodu svog nezadovoljstva poslom na jednoj od pauza sam se žalio kolegi kako ne dobijam feedback. Zbog toga ne znam što radim dobro, a što ne. Osjećam kao da sve što radim nema smisla. Sve su to bili razlozi nezadovoljstva koji izazivaju dodatnu frustraciju i dodatno nezadovoljstvo. Ovaj začarani krug ste sigurno svi susreli u svojim karijerama. Puno iskusniji kolega me na to pogledao, osmjehnuo se jer je u mojoj frustraciji vidio sebe od prije dosta godina, a onda je izbacio najbanalnije pitanje koje sam čuo u životu.

Jesi li tražio feedback? 

U tom trenutku prolazim tornado emocija. Od prvog inicijalnog jebote, do misli kako je to najgluplja stvar koju sam čuo, do konačnog shvaćanja da je istina tako jednostavna. Feedback-a nema, ali ga ja nisam ni tražio! Kako sam se u tom trenutku osjećao glupo ne mogu vam opisati, ali zapravo je mnogima jednako. Frustrirani ljudi najčešće od šume ne vide stablo. 

Tako da moj glavni savjet vama je da tražite feedback! Tražite ga stalno i iterirajte sve. Ako vaši voditelji ne reagiraju na vaše traženje feedbacka ili temu prebacuju iz sastanka u sastanak, tražite ga od kolega. Krenite od jednog do drugog kolege opremljeni bilježnicom, olovkom i debelom kožom te pitajte što misle o vama i onome što radite, a još bitnije, što možete bolje. Međutim ne zaboravite inzistirati na apsolutnoj iskrenosti i ne filtriranju. Ne prihvaćajte generičke odgovore. Tražite detalje! Zapišite sve, analizirajte, popravite, ponovite. 

Ono što drugi misle o vama je vaša realna slika koju projecirate u svijet i ono što će određivati vaš napredak u karijeri. Bolt je mogao misliti o sebi da je on sprinter koji ima 9.58s u nogama, ali dok nije prošao milijun feedback loopova, ništa od toga. 

Ako nekim slučajem ni vaši voditelji niti kolega nemaju sluha za vas i ne žele vam dati feedback, prošli ste još bolje. U tom trenutku sigurno znate da ta tvrtka nije za vas i vrijeme je za tražiti novi posao. Tamo ne zaboravite na pitanja iz prošlog odjeljka.

Feedback boli

Feedback nije i ne smije vam biti sredstvo hvatanja pokojeg komplimenta ili traženja da drugi hvale vaše projekte ili vas. Feedback treba malo boljeti, jer tražite da drugi kažu što na vama ne valja i što trebate popraviti. Tako da ne zaboravite da za primiti feedback trebate nekada i stoički podnijeti sve što se na vas baci. I ne zaboravite se zahvaliti, sve zapisati, analizirati, popraviti, ponoviti.

Vježba za kraj

Uzmite komad papira, razmislite dobro o sebi i zapišite sve. Svoje stanje na poslu, svoja razmišljanja, svoje vještine i iskustva, uspjehe i neuspjehe. Primijenite kroz iduću godinu feedback loop i napravite istu vježbu nakon godine dana. Garantiram da se nećete prepoznati!